คอร์ส การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียสำหรับผู้เริ่มต้น
โมดูลที่ 2 - Module 2 : รายละเอียดของแต่ละขั้นตอนในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล
บทเรียนที่ 3 - เครื่องมือเก็บข้อมูล (Data collection tools)
เพื่อความสะดวกในการเก็บข้อมูลจำนวนมาก ท่านสามารถใช้บริการเก็บข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย โดยบริการจะมี 2 รูปแบบ คือ
- Social media listening คือบริการที่สามารถเก็บข้อมูลที่เผยแพร่เป็นสาธารณะบนแพลตฟอร์มต่างๆ โดยผู้ใช้กำหนดคำสำคัญ (keyword) ที่ต้องการเก็บ บริการจะกวาดหาข้อมูลโพสต์และความคิดเห็นที่มีคำสำคัญดังกล่าว ย้อนหลังภายในช่วงเวลาที่กำหนด และแสดงผลออกมาเป็น Dashboard ท่านสามารถ Export ข้อมูลออกมาเป็น Spreadsheet เพื่อนำไปใช้งานต่อได้
- Social media monitoring คือบริการที่สามารถเก็บข้อมูลที่เผยแพร่เป็นสาธารณะจากเพจหรือกลุ่มที่ผู้ใช้กำหนดไว้ล่วงหน้าเท่านั้น โดยกำหนดคำสำคัญ ระบบจะแสดงข้อมูลจากรายการเพจหรือกลุ่มที่มีเนื้อหาตรงกับคำสำคัญ ข้อมูลจะทยอยมานับตั้งแต่วันแรกที่กำหนดเงื่อนไข ท่านสามารถตั้งให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อพบข้อความใหม่ และสามารถ Export ข้อมูลเป็น Spreadsheet ได้
ในปัจจุบัน มีบริการเก็บข้อมูลให้เลือกหลายบริการ ท่านสามารถค้นหาหรือข้อคำแนะนำจากผู้ที่เคยใช้บริการเหล่านี้ โดยบางบริการจะเป็นแบบ Listening แบบ Monitoring หรือผสมกันทั้งสองแบบก็เป็นได้ บริการเหล่านี้ส่วนมากจะมีค่าบริการเป็นรายปี โดยอาจมี Package ให้เลือกที่แตกต่างกันตามจำนวนข้อความและระยะเวลาย้อนหลังที่เก็บข้อมูลได้
